Деловая или конкурентная разведка (CI – competitive intelligence, business intelligence) – спланированные действия компании по систематическому сбору, накоплению, анализу, структурированию и управлению информацией о конкурентах и окружающей деловой среде.
Конкурентная разведка – целиком легальный вид деятельности, работает исключительно в правовом поле с открытыми либо общедоступными источниками информации (в отличие от т.н. "промышленного шпионажа").
Целью службы конкурентной разведки является:
раннее выявление и управление деловыми рисками компании;
обеспечение конкурентных преимуществ за счет своевременного принятия оптимальных управленческих решений.
Задачами службы конкурентной разведки являются:
регулярный сбор важной для руководства компании информации, исходя из определения потребностей пользователя, или "ключевых вопросов" (key intelligence topics);
автоматический предварительный анализ потока собираемых сведений;
своевременное информирование руководства компании о критически важных событиях, обеспечение подготовки возможных вариантов решений, а также оценка сценариев развития событий;
управление отношениями с клиентами;
аналитика неструктурированной и структурированной информации, извлечение новых знаний, в том числе характеристики конкурента (competitor knowledge); сравнительной характеристики конкурентов (comparative knowledge); характеристики рынка (market knowledge) – расширенной информации о покупателях, поставщиках, каналах сбыта, технологиях, конкуренции внутри отрасли и пр.; характеристики самих себя (self-knowledge).
синтез новых знаний для руководства компании.
Позволить себе квалифицированного штатного специалиста по конкурентной разведке могут только крупные компании.
Малый и средний бизнес традиционно прибегают к аутсорсингу.
(этот текст написан специалистом нашей компании;
при копировании просим сохранять ссылку на busido.lviv.ua)